Платформа работает в рамках своей юрисдикции. Доступ к услугам, бонусам и методам оплаты зависит от вашей страны проживания. Ознакомьтесь с локальными нормами и разделом «Правила».
Нужна ли верификация (KYC)?
Да. Для ускоренных выплат и повышенных лимитов требуется подтверждение личности. Проверка обычно занимает от нескольких часов до 1–3 рабочих дней.
Какие бонусы доступны новичкам?
Как правило, приветственный бонус на депозит и/или серия фриспинов. Детали (вейджер, вклад игр, срок, лимит ставки) указаны в разделе «Акции».
Сколько времени занимает вывод средств?
Зависит от метода и KYC: e‑wallets и локальные решения — быстрее; карты/банкинг — дольше; криптовалюты — по загруженности сети. Обычно — от нескольких минут до 24 часов.
Можно ли играть бесплатно?
Да, у большинства слотов есть демо‑режим без депозита — лучший способ изучить механику и волатильность перед реальными ставками.
Почему ставка не засчиталась в отыгрыш?
Проверьте вклад конкретной игры в правилах промо и лимит максимальной ставки. Некоторые жанры и тайтлы могут быть исключены из отыгрыша.
Что делать, если депозит не зачислен?
Проверьте статус у платежного провайдера и обновите «Кассу». Если средства не поступили — обратитесь в поддержку и приложите чек/скрин операции.
Можно ли иметь несколько аккаунтов?
Нет. Мультиаккаунты запрещены и ведут к блокировке, аннуляции бонусов и выигрышей, полученных с нарушениями.
Как усилить безопасность аккаунта?
Включите 2FA, используйте уникальные сложные пароли, настройте уведомления о входах/операциях и контролируйте список активных устройств.
Чтобы платежи проходили гладко и без лишних вопросов, придерживайтесь простых правил:
Завершайте KYC до подачи крупных заявок на вывод; держите под рукой свежие документы.Привяжите основной способ оплаты и избегайте частой смены методов.Проверяйте реквизиты перед подтверждением, сохраняйте квитанции/скриншоты.Учитывайте банковские часы и праздники; для криптовалют — текущую нагрузку сети.При расхождениях формулируйте запрос с номером транзакции, суммой, временем и вложениями — это ускорит проверку.
Mellstroy Casino сочетает лицензионный контент, прозрачные правила, предсказуемые выплаты, мощную мобильную реализацию и поддержку 24/7. Здесь легко начать и удобно играть на длинной дистанции: демо‑режимы, кэшбэк и релоады, персональные промо, турниры и VIP‑привилегии создают долгосрочную ценность для новичков и опытных игроков. Если для вас важны безопасность, честность и широкий выбор развлечений — платформа станет надежным партнером для ответственного досуга.